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고객님들이 직접 체험한 아토넬 이야기 페이지입니다.

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제목 믿고 쓸수 있는 아토넬이 되어주세요.
작성자 ge**** (ip:)
  • 평점 3점  

밑에 글쓴분 중에 디메치콘에 대한 글 보고 저도 샴푸통 뒷면 다시봤네요.

 

(디메치콘 : 실리콘의 일종으로 수분증발방지를 위해 사용하고 피부가 약한사람은 뾰루지나 각종 알러지를 유발할 수 있다네여)

 

아토넬 담당자분이 인쇄가 잘못되었다라고 답변 달아주셨던데요......

 

그부분에 아토넬에 실망감이 드네요..

가격이 저렴한 저가 제품들도 아닌데 잘못된 인쇄를 왜 바로잡지 않았을까란 생각과 아니면 진짜 디메치콘이 들어있는건 아닌가 라는 의심도 들고.

 

 

 왜 하필 실수한 부분이 오타도 아니고 정확하게 디메치콘이라 썼을까....

 

 

요즘 세상이 항상 식품이며 화장품이며 다 의심하게 만드는 세상이라...

 

인쇄가 잘못되었었고 잘못 표기된 샴푸통이 고객에게 발송되기 전에 고객이 미리 알수 있도록 조치를 취해야 했던게 맞는거 아닐까요?

 

할인중이라 다른것도 사볼까 하는 맘이 들었다 디메치콘 인쇄 실수 부분때문에 제품에까지 또 어떤 실수를 하진 않았을까란 걱정에  쉽게 구입을 할 수가 없네요.....좋은 업체 좋은 제품 찾았다고 좋아했는데....

 

돈을 받고 파는 제품에 실수가 있다면 그건 완성된 제품이 아니라고 봐요.

 

 

 

 


 

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 아토넬 2014-03-21 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 신민경고객님
    안녕하세요.....

    좋은 제품 아토넬 순앤수 천연샴푸를 만났는데...
    세상에~ 디메치콘이라는 나쁜 성분이 그대로 기록이 되어있어서 실망을 하셨군요....

    이해됩니다.
    마음에서 적어도 한순간은 일종의 배신감을
    느끼기도 했을 것으로 생각을 합니다.

    하지만 한번더 생각하면, 저희 홈페이지에 기록된 전성분기록들은 확인 해보셨는지요?
    홈페이지는 고객님들과 저희들이 가장 먼저 만나는 공간입니다..

    홈페이지에 고객님들이 저희들의 제품을 정확하게 파악하고 구매하실수있도록 많은 정보를 상세하게 기록해두었습니다.

    두가지를 비교하신다면 아니 비교하셨다면 이런 실망감은 적어도 받지를 않았을 것입니다.

    용기의 인쇄가 실수였거나 혹은 옛날에 만든 용기가 남아서 그렇게 되고있나보다라고 생각을 할수도 있을 것입니다.
    고객님을 비롯한 수많은 분들이 저희 홈페이지를 둘러보시기 때문입니다.

    분명히 말씀을 드리지만 디메치콘은 들어있지 않습니다 오해를 받을 수 있는 상황이지만 홈페이지 기록을 신뢰하시기를 바랍니다.


    고객님들의 생각은 이해가 됩니다.
    그러나 저희입장에서는 그 부분에 스티커 처리를 한다는 것도 오해의 소지가있기 때문에 그냥 두었습니다.

    현재도 아토넬은 가장 좋은 제품을 생산해서 소비자들에게 소개하고 알려드리기위해서 지속적인 연구 개발을 하고있습니다.

    향후는 더 나은 제품으로, 두분다 만족할수있는 제품으로 고객님의 마음을 편안하게 해드리겠습니다.

    용기있는 질책과 냉정한 평가에 진심으로감사합니다.
    저희 아토넬의 방향을 잃지않게하는 귀한 장치입니다.
    다시한번 감사를 드립니다.
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