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자주묻는질문

자주 물어보시는 질문들에 대한 답변입니다.

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제목 <주문/배송/교환/반품>반품(환불), 교환의 기준은 어떻게 되나요?
작성자 아토넬 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-12-31
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  • 조회수 458

단순변심 또는 제품의 하자로 인한 경우에는 7일 이내 반품신청을 해주셔야 합니다.

제품개봉 후 사용한 경우, 고객부주의로 인한 파손 또는 하자, 제품을 분실하신 경우는 반품(환불)이 불가능하십니다.

, 개봉 후 사용중에는 원칙적으로 환불이 되지 않지만 사진이나 피부과 전문의의 소견서를 atoknell@naver.com 으로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

 

반품(환불), 교환 시 택배비

제품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환 반품시 : 업체측에서 부담

단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담


  • 교환시 : 왕복 배송비(5,000)

  • 반품시 : 편도 배송비(2,500) , 무료배송의 경우 왕복 배송비 5,000원 지불

  • 반품 주소시 : 서울시 금천구 벚꽃로 244, 1004(가산동, 벽산디지털밸리5) 아토넬

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    예금주 : (주)아토넬
    실결제자와 입금자명이 같아야 자동입금 확인 처리되고
    배송이 지연되지 않습니다.

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    반품배송지
    서울특별시 금천구 벚꽃로 244, 611호
    (가산동, 벽산디지털밸리5차)
    반품요청
    롯데택배 (1588-2121) [배송조회]

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