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이용안내 FAQ   [more]

  • [] <주문/배송/교환/반품>당일발송은 몇시까지 입금해야 발송이 되나요?


    당일발송은 오후 3시까지 입금 확인이 되시면 CJ대한통운 택배로 일괄발송처리가 됩니다.

    발송이 되면 1~2일 안에 받아보실 수 있으며 택배사의 사정이나 물류량의 증가로 인해 1~2일 더 걸릴 수도 있습니다.

    연속적인 휴일이나 명절기간(설연휴, 추석연휴)에는 배송이 다소 지연될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

  • [] <주문/배송/교환/반품>얼마부터 무료배송인가요?


    3만원이상 구매하신 모든 구매고객님은 무료배송입니다.

    , 제주도, 울릉도 등 도서산간지역은 추가배송료가 있습니다.

  • [] <주문/배송/교환/반품>무통장입금했는데 입금확인문자가 오지 않아요.


    무통장 입금의 경우, 주문 금액과 입금액, 그리고 주문시 작성한 입금자명과 입금시 입금자명, 선택한 은행이 모두 일치하는 경우에만 자동으로 매칭이 됩니다.


    만약 이중에 하나라도 일치하지 않는다면 입금확인 처리가 되지 않으므로 입금 후 40분 경과이후 확인 문자를 받지 못하셨다면

    아토넬 고객센터 02-719-6700 이나 1:1 문의로 남겨주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.


  • [] <주문/배송/교환/반품>반품(환불), 교환의 기준은 어떻게 되나요?


    단순변심 또는 제품의 하자로 인한 경우에는 7일 이내 반품신청을 해주셔야 합니다.

    제품개봉 후 사용한 경우, 고객부주의로 인한 파손 또는 하자, 제품을 분실하신 경우는 반품(환불)이 불가능하십니다.

    , 개봉 후 사용중에는 원칙적으로 환불이 되지 않지만 사진이나 피부과 전문의의 소견서를 atoknell@naver.com 으로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

     

    반품(환불), 교환 시 택배비

    제품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환 반품시 : 업체측에서 부담

    단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담


    • 교환시 : 왕복 배송비(5,000)

    • 반품시 : 편도 배송비(2,500) , 무료배송의 경우 왕복 배송비 5,000원 지불

    • 반품 주소시 : 서울시 금천구 벚꽃로 244, 1004(가산동, 벽산디지털밸리5) 아토넬

질문과답변(Q&A)

공지사항 목록
배송전 상품변경 2018-07-28
배송언제 2018-07-16
배송문의요 2018-06-20
배송 2018-06-01
배송이 됬나요?? 2018-05-24
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