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제목 친절한 A/S
작성자 이준섭 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-05-23
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  • 조회수 735


머리결 만큼은 최고로 가꾸고 싶은 마음에 럭셔리 샴푸를 구매했었어요.

아토넬 본사가 아닌 다른 쇼핑몰에서 구매를 했었는데

택배 도착하자마자 샴푸를 보니 택배박스에 샴푸액이 흘러나와 있더라구요.

바꿔야 하나? 택배 오다보면 샐 수도 있겠지...

물로 한 번 헹궈내고 쓰면 될 줄 알았어요.

그런데 쓸때마다 샴푸 펌프에서 샴푸가 흘러나오더라구요.

펌핑할때 조금씩 흘러나오길래 반품할까? 교환을 할까? 하다가

밖에 흘러나온 샴푸 쓰는건 아니니까 괜찮을거라 생각했어요.

 

럭셔리 샴푸 효과가 너무 좋기 때문에 계속 쓰게 되었는데

언제부턴가 두피가 가렵기 시작하더라구요.

아주 심하게 가려워서 하루종일 긁다가

하도 가려워서 머리카락을 쥐어잡고 잡아당기기까지 했어요.

몇일 그렇게 견디기 힘들만큼 가렵더라구요.

샴푸성분이 나한테 안맞나? 명현현상인가?

럭셔리 샴푸를 처음 써봤을땐 린스보다 부드러운데다

샴푸 후엔 찰랑찰랑 윤기가 돌고 머리결이 한결 가볍게 느껴지더라구요.

다음날 더 차분하면서 기름기도 없고 힘없던 머리결이 한올한올 영양을 머금고

되살아나는듯한 느낌을 받았어요.

그전에 써봤던 천연샴푸와는 비교가 안될만큼 좋다는걸 알았어요.

그런데 두피 가려움증이라... 왜 생겼는지는 확실히 모르겠지만

아무래도 펌프가 새는 바람에 산소와 접속해서

샴푸가 상하지 않았을까 생각이 되더라구요.

 

택배에서 샴푸가 흘러나왔을때 교환을 했으면 좋았을것을

한달넘게 써오면서 두피가려움을 참고 또 참았던것이 화근이 되었어요.

더 사용했다간 두피를 상하게 할 수 있을거란 생각이 들어

쪽지로 그간 있었던 일들을 적어서 보냈습니다.

그랬더니 아토넬에서 직접 전화를 주셨어요.

다시 한번 증상을 말씀드리고 럭셔리 샴푸는 가려워서 못쓰겠으니

반품하고 비누 한개라도 받을 순 없을까 여쭤봤습니다.

비싸게 준 샴푸를 3분의 1가량 쓰고 버리려니 못내 아쉬워

비누라도 한개 받으면 위안이 될 것 같았어요.

 

비누라도 받으면 다행이겠다 싶었는데

정말 친절하게 제 이야기를 다 들어주시고 샴푸를 정품으로 다시 보내주신다고 하시더라구요.

럭셔리 샴푸가 아닌 자사의 다른 샴푸와 함께 샘플도 보내주신다 하셨습니다.

백명중 두사람일지라도 샴푸가 안맞으면 안되는 거라 하시며 다른 샴푸를 한번 더 써보라 권하셨어요.

다음날 택배가 도착했고 열어보니 자연을 그대로 품은 샴푸와 함께

액체비누2종, 코코넛오일, 미라클 보습제 샘플이 들어있었습니다.

너무나 감사했고 이번에 잘 써보고 후기를 남겨야겠단 생각을 했습니다.

 

역시나 펌프의 문제였던것 같아요.

자연을 그대로 품은 샴푸는 가렵지 않더라구요.

순하고 린스없이도 부드럽게 착 감기고 마른뒤엔 머릿결이 차분하면서 윤기가 돌더라구요.

부스스함도 없고 오일로 착 갈아앉지도 않고

스트레이트 펌을 한 것처럼 자연스럽게 머릿결이 가지런해져서 정말 마음에 들었습니다.

함께 주신 샘플도 사용을 해보았는데요.

액체비누는 사용감이 개운했고 미라클 보습제는 흡수력이 빠른데다 보습효과가 뛰어나서

바르면 촉촉함이 오래가더라구요. 또 코코넛오일을 보습제 바르고 나서 톡톡 두두려주면

탱탱해지면서 피부가 매끈거리고 윤기가 흘러서 건성에 아주 좋은 보습제 역활을 해주더라구요.

좋은 샘플 접할 수 있는 기회를 주셔서 너무나 감사했습니다.

 

특히 코코넛오일은 금시초문이었는데

샘플을 써보고 나서 신기한 일이 생겨났어요.

오른손 검지에 습진이 있었는데 코코넛오일을 바르면서 며칠 사이 금새 아물더라구요.

물을 자주 묻히고 또 제일 많이 사용하는 손이다보니 습진이 아물일이 없었는데

코코넛오일의 좋은 성분으로 지금은 싹 아물어서 맨들맨들해졌어요.

그래서 코코넛오일 효능도 검색해보고 천기누설에 나왔던 장면도 보고

코코넛오일의 무수한 효과에 반해 지금은 코코넛오일을 먹고 바르게 되었습니다.

 

호호바, 아르간 오일 좋은 건 알고 있었고 사용도 해보았는데

코코넛오일만큼 용량이 많진 않기에, 또 고가여서 코코넛오일만 사용하기로 했어요.

아이한테도 목욕후에 발라주고, 세안후 바르고 식용유대신 사용하고

그냥 먹기도 하면서 코코넛오일이 주는 즐거움을 만끽하고 있습니다.

샴푸로 아토넬을 만났지만 코코넛오일을 알게 해준 기쁨이 더 크다고 해야할까요?

샘플 주셔서 다시 한번 감사드리구요.

신의 선물이라 할만큼 사람에게 좋은 성분들이 많아 먹고 바르면

노화방지는 물론 혈액순환도 좋아지고 피부도 맑게 변하게 하는 코코넛오일!

아토넬 제품들에 다량 함유되어 있어서 민감한 피부에도 트러블없이 사용할 수 있고

어린아이에게도 효과적으로 천연보습을 해줄수 있어 좋은 것 같아요.

 

럭셔리 샴푸로 두피가려움에 고생은 했지만

잃은 것 보다 얻은 것이 참 많았던

아토넬의 인연을 소중하게 생각하겠습니다.

최상의 고객맞춤 서비스와 어떠한 부담도 주지 않고

잘 사용해볼 수 있게 배려해주신점도 잊지 않을께요^^

고객을 생각하는 마음이 베스트!

고객을 위해 만드는 제품도 베스트!

아토넬 베스트 입니당!!!

 

(휴대폰으로만 가입해야해서 남편명으로 가입이 되었네요. 쇼핑몰과 다른이름으로 착오없으시기 바랍니다.

제품 사용후기란에는 구매를 해야만 글쓰기가 되더라구요. 그래서 질문과 답변란에 후기 남기고 갑니다.)

첨부파일 cafe24_com_20190515_104755.jpg , 20140515_215339.jpg
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